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Le canal privilégié pour joindre la rédaction est le courriel. Il permet une traçabilité complète des échanges et un traitement dans un délai raisonnable. Merci d'utiliser un objet clair et de préciser dès la première ligne la nature de votre demande : signalement d'erreur juridique, question éditoriale, demande de rectification, remontée consommateur ou question de presse.
Courriel dédié : [email protected]
Adresse postale : MF Info, 12 rue de Turenne, 75004 Paris, France.
Délai de réponse
Les demandes reçues sont traitées dans l'ordre d'arrivée. Le délai indicatif de réponse est de trois à cinq jours ouvrés pour une question éditoriale simple, de sept à dix jours ouvrés pour une demande de rectification factuelle nécessitant vérification juridique. Les demandes urgentes de rectification liées à une inexactitude manifeste sont examinées en priorité et publiées dans un délai plus court dès que la vérification est aboutie et la source publique croisée.
Signalements et rectifications
MF Info accueille tout signalement d'erreur factuelle et toute demande de rectification argumentée. Merci de joindre à votre message la référence de la page concernée, la citation exacte du passage litigieux, et si possible une source publique permettant d'objectiver la correction demandée — texte réglementaire européen ou français, décision administrative publiée, jurisprudence publique. Cette information nous permet de traiter votre demande efficacement et de publier une mise à jour datée sur la page concernée en cas d'inexactitude avérée.
Les remontées d'expérience consommateur — litiges de retrait, gel de compte, application de clauses abusives par un opérateur offshore — sont également utiles à notre travail éditorial, même lorsqu'elles ne donnent pas lieu à publication individuelle. Les tendances qui remontent de manière répétée nourrissent nos enquêtes ultérieures. Ces remontées sont traitées de manière anonyme, sauf accord écrit contraire de votre part.
Presse et partenariats
Les demandes émanant de la presse, d'institutions publiques ou d'associations de consommateurs sont traitées par la rédaction en chef. Merci d'utiliser le courriel ci-dessus en précisant en objet la mention « Presse ». Les demandes de partenariat commercial ne relèvent pas de notre ligne éditoriale et ne recevront pas de suite favorable ; ce choix est structurel et non négociable, particulièrement s'agissant d'une thématique juridique où l'apparence d'indépendance conditionne l'utilité éditoriale du travail publié.